Mis à jour le 07.10.2024

NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE

ARTICLE PREMIER - CHAMP D’APPLICATION 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues d’une part par la société Les Jardins de Gaïa au capital de 1 500 000 euros dont le siège social est à Wittisheim, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Colmar sous le numéro RCSTI 398 560 375 ci-après dénommée « la société Les Jardins de Gaïa » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le Site Internet (ci-après le « Site ») de la société Les Jardins de Gaïa dénommée ci-après « l’acheteur ».

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre la société Les Jardins de Gaïa et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du Site marchand de la société Les Jardins de Gaïa, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. Le consommateur est à entendre selon la définition du droit français, soit comme étant une personne physique qui conclut un contrat n’étant pas en relation directe avec son activité professionnelle.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent Site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes Conditions Générales de Vente.

Ces Conditions Générales de Vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la société Les Jardins de Gaïa.

La société Les Jardins de Gaïa se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Caractéristique des biens et services proposés :

Les produits et services proposés sont ceux qui figurent sur le Site.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur.

Les photographies présentes sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Tous les articles s’entendent dans la limite des stocks disponibles, la société Les Jardins de Gaïa ne pouvant garantir la disponibilité de tous les articles proposés sur le Site au même moment. En cas de rupture de stock de l’un des articles commandés, la société Les Jardins de Gaïa substituera le produit manquant par un produit équivalent (sans supplément de prix) pour éviter tout retard de livraison, sauf indication contraire de l’acheteur à la commande.

ARTICLE 3 - TARIFS

Les prix figurant sur le Site sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.

La société Les Jardins de Gaïa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Pour une livraison effectuée en dehors de l’Union Européenne, les prix tiennent compte de la TVA applicable en France au jour de la commande. Ils sont donc indiqués TVA incluse.

L’acheteur pourra obtenir le remboursement de la TVA sur présentation d’un justificatif de paiement de la TVA applicable au pays de livraison, à faire parvenir à nos services par email ou par courrier.

Le remboursement aura lieu, au choix de l’acheteur :

  • Sous forme d’avoir (utilisable sur le Site de la société Les Jardins de Gaïa) ;
  • Via l’établissement d’un chèque de banque français ;
  • Par virement bancaire (RIB à nous faire parvenir), frais bancaires déduits.

ARTICLE 4 - REMISES

Les remises suivantes sont consenties pour l’achat des quantités suivantes sur les thés en vrac (hors offres spéciales, tisanes de plantes, lapacho, maté, bio-campagne et thés primeurs) : 

  • Pour 500 g d’un même thé conditionné dans un seul sachet : remise de 5%,
  • Pour 1 kg et + d’un même thé (2 poches de 500 g ou +) : remise de 10%.

Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, de manutention et d’emballage des produits.

ARTICLE 5 - COMMANDE

L’acheteur qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

  • Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donnera son numéro de client s’il en a un ;

Les données nominatives demandées à l’acheteur (adresse postale complète, adresse e-mail et numéro de téléphone) sont des informations indispensables.

En cas de données manquantes ou erronées, l’exécution du service de livraison peut se trouver perturbée et le délai dépassé. Dans une telle situation, la société Les Jardins de Gaïa ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée et ne sera redevable d’aucune indemnisation.

  • Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis ;
  • Valider sa commande après l’avoir vérifiée ;
  • Effectuer le paiement dans les conditions prévues ;
  • Confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

(En cas de commande par téléphone, les Conditions Générales de Vente « évidentes » qui sont connues de l’acheteur et qui ne présentent pas de déséquilibre significatif en sa défaveur restent applicables).

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

La société Les Jardins de Gaïa communiquera par courrier électronique (email) une confirmation de commande une fois celle-ci enregistrée.

Les produits demeurent la propriété de la société Les Jardins de Gaïa jusqu’au complet règlement de la somme due. La société Les Jardins de Gaïa se réserve le droit d’annuler toute commande d’un acheteur qui n’aurait pas payé une commande antérieure.

ARTICLE 6 - LIVRAISONS

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande par l’acheteur.

Les informations données par l’acheteur lors de la passation de sa commande engagent celui-ci.

Il appartient à l’acheteur de vérifier l’état de la marchandise à sa réception ; toute anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) doit être signalée sur le bon de livraison et notifiée à la société Les Jardins de Gaïa dans les 3 jours suivant leur réception. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée comme irrecevable et la responsabilité de la société Les Jardins de Gaïa ne pourra pas être engagée.

ARTICLE 6.1 - LIVRAISON AVEC COLISSIMO

ARTICLE 6.1.1 - INFORMATIONS GENERALES

Les commandes sont livrées par La Poste en Colissimo suivi avec ou sans signature de l’acheteur.

Dans le cas où l’acheteur serait absent lors de la livraison d’un colis recommandé, il recevra un avis de passage et disposera de 14 jours calendaires pour aller retirer son colis à son bureau de Poste. Pour un colis contre signature, une reprogrammation de livraison est indiqué et prévu le lendemain et en cas de nouvelle absence sera en effet en instance durant 14 jours en bureau de Poste.

Dans le cas où l'acheteur choisirait la livraison en bureau de Poste ou en relais Pickup, il disposera de 14 jours ouvrables pour récupérer son colis, sauf en période de forte affluence de colis (comme en Décembre) pour optimiser les flux, le délai est diminué à 10 jours. Ce délai est réduit à 5 jours ouvrables encas de livraison en consigne Pickup Station.

Passé ces délais, le colis sera retourné à la société Les Jardins de Gaïa et son renvoi à l’acheteur ne pourra alors se faire que contre un nouveau paiement des frais de port, quand bien même le montant de la commande serait supérieur ou égal à 50 €. Le même principe est applicable dans le cas d’un Colissimo simple qui serait trop volumineux pour rentrer dans la boite aux lettres.

Les colis ainsi retournés à la société Les Jardins de Gaïa sont conservés pendant une durée de 2 mois. Passé ce délai, et en l'absence de nouvelles de l'acheteur, un avoir sera établi à son attention à sa demande, à hauteur du montant versé.

ARTICLE 6.1.2 - FRAIS DE PORT

France métropolitaine (Corse comprise), Monaco et Andorre

Livraison à domicile sans signature

Pour toute commande d’un montant inférieur à 50 €, les frais de port s’élèvent à 7.50 €.

Livraison à domicile avec signature

Pour toute commande d’un montant inférieur à 50 €, les frais de port s’élèvent à 8.50 €.

Livraison en point relais Pickup, consigne Pickup Station ou Bureau de Poste

Pour toute commande d’un montant inférieur à 50 €, les frais de port s’élèvent à 7.50 €.

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € les frais de port sont offerts à l’acheteur.

Europe (y compris la Suisse)

Suite au Brexit, les expéditions vers le Royaume-Uni sont temporairement suspendues. Nous mettons tout en œuvre pour reprendre ces livraisons dans les meilleurs délais. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service client. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Pour les pays d’Europe, la livraison sera facturée au coût réel de l’envoi selon les tarifs postaux en vigueur au jour de la passation de la commande. Le montant des frais de port est calculé automatiquement, dès validation de l’adresse de livraison, en fonction du montant de la commande.

Les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge de l’acheteur.

Reste du monde

Pour les DROM-COM et tout autre pays du monde, la livraison sera facturée au coût réel de l’envoi* selon les tarifs postaux en vigueur au jour de la passation de la commande. Le montant des frais de port est calculé automatiquement, dès validation de l’adresse de livraison, en fonction du poids de la commande.

Pour toute commande hors Union Européenne, les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge de l’acheteur. 

* Inclus le supplément de 1.50 € HT appliqué à tous les colis Outre-Mer, suite à l'augmentation des coûts transport aérien post Covid, (Hors Eco OM) à compter du 1er Janvier 2024. Inclus le supplément de 5,00 € HT appliqué aux colis à destination des États-Unis pour faire suite à un nouveau process de traitement et de contrôle des marchandises mis en place par le gouvernement américain.

Inclus le supplément tarifaire sur la Chine de 6,00 € HT dû à la forte augmentation des coûts de transport aérien.

ARTICLE 6.2 - LIVRAISON AVEC DPD

ARTICLE 6.2.1 - LIVRAISON A DOMICILE PREDICT PAR DPD FRANCE

Pour toute commande à livrer en France métropolitaine et en Corse, l’acheteur pourra opter pour le service Predict de notre partenaire DPD. Ce service permet une livraison rapide en 24/48h à son domicile, dans un créneau horaire communiqué par SMS et email lui permettant ainsi d’être informé de la livraison.

L’acheteur sera informé par email de la date d’expédition de sa commande, date à laquelle nous la remettons à notre partenaire logistique DPD. Ce dernier lui enverra un SMS et un email lui indiquant le jour de la livraison prévue, le créneau horaire de livraison et son code personnel lui assurant une livraison sécurisée. L’acheteur peut modifier son choix de livraison la veille jusqu’à minuit ou en cas d’absence.

Livraison en France métropolitaine

Pour toute commande d’un montant inférieur à 50 €, les frais de port s’élèvent à 8,50€ ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € les frais de port sont offerts à l’acheteur (hors Corse, îles, zones difficiles et de montagne).

Livraison en Corse et dans les îles

Pour toute commande à livrer en Corse et dans les îles, un supplément de 18,96 € est ajouté aux frais de port.

Ainsi pour toute commande d’un montant inférieur à 50 €, les frais de port s’élèvent à 27,46 € ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € les frais de port s’élèvent à 18,96 €.

Livraison dans les zones difficiles et de montagne

Pour toute commande à livrer les zones difficiles et de montagne, un supplément de 5,58 € est ajouté aux frais de port.

Ainsi pour toute commande d’un montant inférieur à 50 €, les frais de port s’élèvent à 14,08 € ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € les frais de port s’élèvent à 5,58 €.

ARTICLE 6.2.2 - LIVRAISON EN RELAIS PICKUP DPD

Pour toute commande à livrer en France métropolitaine et en Corse, l’acheteur peut choisir la livraison en 24/48h en relais Pickup par DPD parmi un réseau de plus de 8 500 commerces de proximité disponibles sur toute la France.

Il sera informé par email de la date d’expédition de sa commande, date à laquelle nous la remettons à notre partenaire logistique DPD. 

Dès que le colis est livré dans le relais Pickup choisi par l’acheteur, il est automatiquement prévenu par email ou SMS de sa disponibilité par DPD. S’il n’est pas en mesure de le récupérer le jour même, son colis reste disponible jusqu’à 9 jours. Passé ce délai, le colis sera retourné à la société Les Jardins de Gaïa et son renvoi à l’acheteur ne pourra alors se faire que contre un nouveau paiement des frais de port, quand bien même le montant de la commande serait supérieur ou égal à 50 €.

Les colis ainsi retournés à la société Les Jardins de Gaïa sont conservés pendant une durée de 2 mois. Passé ce délai, et en l'absence de nouvelles de l'acheteur, un avoir sera établi à son attention à sa demande, à hauteur du montant versé.

Livraison en France métropolitaine

Pour toute commande d’un montant inférieur à 50 €, les frais de port s’élèvent à 7.50 € ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € les frais de port sont offerts à l’acheteur (hors Corse, îles, zones difficiles et de montagne).

Livraison en Corse et dans les îles

Pour toute commande à livrer en Corse et dans les îles, un supplément de 18,96 € est ajouté aux frais de port.

Ainsi pour toute commande d’un montant inférieur à 50 €, les frais de port s’élèvent à 26,46 € ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € les frais de port s’élèvent à 18,96 €.

Livraison dans les zones difficiles et de montagne

Pour toute commande à livrer les zones difficiles et de montagne, un supplément de 5,58€ est ajouté aux frais de port.

Ainsi pour toute commande d’un montant inférieur à 50 €, les frais de port s’élèvent à 13,08 € ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € les frais de port s’élèvent à 5,58 €.

ARTICLE 6.3 - CLICK & COLLECT

Pour toute commande passée via le Site, et parallèlement aux options de livraison à domicile, le service Click and Collect est proposé à l’acheteur, qui permet de récupérer les achats directement au sein de la boutique à Wittisheim.

Modalités de la commande et de la collecte :

  • Commande en ligne : Les commandes sont effectuées en ligne avec un paiement par carte bancaire. Le paiement se fait de manière sécurisée.
  • Horaires et lieu de retrait : Les commandes sont à retirer au sein de la boutique, à l’adresse suivante : 6 rue de l’Ecluse – 67820 WITTISHEIM, du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 13h à 18h.
  • Délais de préparation : Un e-mail sera transmis à l’acheteur une fois la commande prête à être retirée. Le délai de préparation est en général de 48 heures, variable selon la disponibilité des produits.

Conditions de retrait :

Lors du retrait, une copie de l’e-mail de confirmation de commande devra être présentée.

Non-retrait de la commande :

En cas de non-retrait de la commande dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de l’e-mail confirmant la disponibilité, la commande pourra être annulée, sans droit à remboursement.

Droit de rétractation :

Le droit de rétractation applicable à toute commande effectuée via le service Click and Collect est régi par les dispositions de l'Article 8 des présentes Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 6.4 - DELAIS DE LIVRAISON

Les produits en stock disponibles sont livrés à l’acheteur dans un délai maximum de 7 jours ouvrables en France métropolitaine pour toute commande passée avant 12 heures. Concernant les délais de livraison à l’étranger, ces derniers correspondent à ceux de « Colissimo » assurant le service et sont consultables sur le site internet suivant : « https://www.laposte.fr/particulier/outils/calculateur-de-delais#help-calc-delai-int ». En cas de retard dans la livraison hors cas de force majeure et hors fait de l’acheteur (données nominatives manquantes ou erronées), ce dernier est en droit de dénoncer le contrat par lettre recommandée avec avis de réception adressée à l’adresse postale suivante : Les Jardins de Gaïa - Service vente par correspondance, ZA – 6 rue de l’écluse, F-67820 Wittisheim.

Le contrat sera considéré comme résilié à réception par la société Les Jardins de Gaïa du courrier envoyé par l’acheteur, à condition que les produits n’aient pas été livrés par la société Les Jardins de Gaïa avant réception dudit courrier. L’acheteur doit exercer son droit dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison qui lui est indiquée lorsque la commande est passée sur le Site.

D’après l’article L221-24 du Code de commerce, la société Les Jardins de Gaïa s’engage à rembourser à l’acheteur les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle la société est informée de la décision du consommateur de se rétracter. Néanmoins, la société Les Jardins de Gaïa peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que l’acheteur ait fourni une preuve de l’expédition de ces produits. La date retenue est celle du premier de ces faits.

ARTICLE 7 - MODALITES DE PAIEMENT

Le prix est exigible à la commande. Aucun colis ne sera expédié avant la réception des fonds.

Il est possible de régler la commande par carte bancaire, chèque, ou virement.

Par carte bancaire

En cas de paiement par carte bancaire, l’acheteur doit indiquer le numéro de CB, le cryptogramme (trois derniers chiffres au dos de la carte) et la date de validité.

Les paiements effectués de la sorte sont réalisés par le biais du système sécurisé Payplug qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Pour tout paiement par carte bancaire sur le Site, le certificat délivré par le gestionnaire de télépaiement vaudra preuve du montant et de la date de la transaction, conformément aux dispositions des articles 1365 et suivants du Code Civil.

Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de l’expédition des produits disponibles et que du montant des produits envoyés ou téléchargés.

Par PayPal

Il s’agit d’un mode de paiement sécurisé qui permet de payer par carte bancaire sans en communiquer le numéro au marchand. Il n’est pas obligatoire de posséder un compte personnel PayPal pour effectuer le paiement. Les Conditions Générales de Vente de PayPal seront alors applicables.

Veillez, lors d’un paiement via PayPal, à bien vérifier l’adresse indiquée dans la page “Détails de la transaction”, celle-ci ne pouvant en aucun cas être modifiée ultérieurement.

Par chèque

En cas de paiement par chèque (moyen de paiement admis dans le cadre de commandes passées en France par des français), celui-ci doit être émis à l’ordre de la société Les Jardins de Gaïa, et adressé à “Les Jardins de Gaïa, ZA - 6 rue de l’écluse, 67820 Wittisheim”.

La commande sera traitée par nos services dès réception du règlement. Les articles seront réservés pendant une période de 5 jours ouvrables. Au-delà, et sans confirmation de paiement de la part de l’acheteur, la commande sera annulée. L’encaissement est réalisé dans le mois suivant la réception du chèque.

Par virement bancaire

L’acheteur doit contacter la société Les Jardins de Gaïa pour demander un RIB.

La commande sera traitée par nos services dès réception du règlement. Les articles seront réservés pendant une période de 5 jours ouvrables. Au-delà, et sans confirmation de paiement de la part de l’acheteur, la commande sera annulée.

La validation du paiement entraîne l’envoi du colis à l’acheteur.

La validation du paiement sera considérée comme effective après validation du centre de paiement bancaire et acceptation du paiement de la part de la société Les Jardins de Gaïa.

Si certaines validations se feront directement, la société Les Jardins de Gaïa se réserve le droit de bloquer toute commande suspicieuse, afin de vérifier de sa crédibilité. Dans ce cas, un courriel informant l’acheteur de cette action lui sera transmis et la commande restera bloquée jusqu’à réception des documents justificatifs suivants :

  • une photocopie recto-verso de la pièce d’identité ;
  • un justificatif de domicile.

En l’absence de réception des documents justificatifs dans un délai de 48 heures, ou dans le cas où les documents justificatifs seraient jugés non conformes, la société Les Jardins de Gaïa se réserve le droit de refuser la validation du paiement.

La société Les Jardins de Gaïa se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une commande, dans le cas où celle-ci soupçonnerait une tentative de paiement frauduleux de la part de l’acheteur (signalement de l’établissement bancaire).

ARTICLE 8 - DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, les consommateurs bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour faire retour du produit à la société Les Jardins de Gaïa, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

S’agissant d’un délai franc, s’il expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant, le cachet de la poste faisant foi.

La notification de rétractation se fait par l’envoi d’une lettre en recommandé avec accusé de réception.

(La société Les Jardins de Gaïa n’est en revanche pas tenue de rembourser, et donc ne remboursera pas, les frais supplémentaires si l’acheteur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par la société Les Jardins de Gaïa.)

Il est précisé qu’un produit ayant bénéficié d’un avantage promotionnel sera remboursé au prix réellement payé par l’acheteur ou qui aurait dû être payé s’il ne répond plus aux conditions pour en bénéficier.

Il est rappelé que l’acheteur supporte l’intégralité des coûts de renvoi en cas d’exercice de son droit de rétractation.

À cet effet, un formulaire type de rétractation est mis à la disposition du consommateur en cliquant sur le lien suivant (Modèle de formulaire de rétraction, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.

L’acheteur sera remboursé de son achat après réception du produit par la société Les Jardins de Gaïa, dans un délai de 14 jours maximum suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, avec le moyen de paiement correspondant à celui utilisé par l’acheteur pour la transaction initiale, sauf volonté contraire de l’acheteur. 

Les retours sont à effectuer à “Les Jardins de Gaïa - Service vente par correspondance, 67820 Wittisheim” dans leur état d’origine et complets (emballage intact, thé non utilisé), et accompagnés d’une copie de la facture.

Les articles retournés incomplets, abîmé ou endommagés par l’acheteur ne sont pas repris.

En aucun cas le service de vente par correspondance de la société Les Jardins de Gaïa n’est tenu de reprendre les articles de la société Les Jardins de Gaïa achetés sur un autre Site de vente en ligne ou chez un revendeur agréé.

ARTICLE 9 - GARANTIE

Les produits non alimentaires fournis par la société Les Jardins de Gaïa bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

  • de la garantie légale de conformité, pour les Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande ou à l'achat immédiat ;
  • de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Les Jardins de Gaïa qui le reprendra, l’échangera, ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à “Les Jardins de Gaïa, ZA – 6 rue de l’écluse, F-67820 Wittisheim” dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ

La société Les Jardins de Gaïa, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

La responsabilité de la société Les Jardins de Gaïa ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient à l’acheteur de vérifier ;
  • dépassement des délais de livraison dû à des données manquantes ou erronées sur la fiche d’identification ;
  • mauvaise utilisation, utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part de l’acheteur, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure.

La garantie de la société Les Jardins de Gaïa est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.

Selon l’article L216-2 du Code de la consommation, « Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens ». L’article L216-3 du même Code dispose en outre que « Lorsque le consommateur confie le bien à un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur lors de la remise du bien au transporteur ».

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site de la société Les Jardins de Gaïa sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de cette première et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores sous peine de constituer un délit de contrefaçon. Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit de la société Les Jardins de Gaïa.

ARTICLE 12 - DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL

Pour obtenir davantage d'informations, il convient de consulter la politique de protection de la vie privée de la société Les Jardins de Gaïa.

ARTICLE 13 - ARCHIVAGE – PREUVE  

La société Les Jardins de Gaïa archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1379 du Code civil.

Les registres informatisés de la société Les Jardins de Gaïa seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

ARTICLE 14 : FORCE MAJEURE

Les Parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d'un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil.

ARTICLE 15 : LANGUE

Les présentes Conditions générales de vente sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 16 - RÈGLEMENT DES LITIGES

La société Les Jardins de Gaïa ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de leur utilisation anormale.

Conformément à l’article 3 du Règlement Rome I du 17 juin 2008, lorsque la société Les Jardins de Gaïa dirige ses activités vers l’Etat où le consommateur à sa résidence habituelle, l’interprétation et l’exécution des présentes, ainsi que tous les actes qui en seraient la suite ou la conséquence, quels que soient le lieu de livraison des produits, le lieu de passation de commande, la nationalité de l’acheteur et son adresse, seront soumis au droit français, à condition que ce dernier ne nuise pas au consommateur, en respect avec l’article 6.2 dudit Règlement. 

En cas de litige, dans le cadre de l’Union européenne et conformément à l’article 16 du Règlement européen du 22 décembre 2000, le consommateur peut choisir de saisir soit les tribunaux de l’Etat de sa résidence, soit les tribunaux de l’Etat où est domicilié le professionnel. L’article 17-1 dudit règlement prévoit également la possibilité d’insérer une clause attributive de juridiction d’un autre juge après la naissance du litige.

En revanche, lorsque le litige concerne l’e-commerce hors Union européenne, les conditions de droit commun s’appliquent, à savoir l’article 42 du Code de procédure civile qui désigne le juge du domicile du défendeur.

L’acheteur est informé que selon l’article L612-1 du Code de la consommation, il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

ARTICLE 17 : INFORMATIONS PRECONTRACTUELLES

L’acheteur reconnait avoir été informé par la société Les Jardins de Gaïa de manière lisible et compréhensible, au moyen de la mise à disposition des présentes Conditions Générales de Vente, préalablement à son achat immédiat ou à la passation de la commande et conformément aux dispositions de l'article L 221-5 du Code de la consommation :

1° sur les caractéristiques essentielles du bien, du service, du service numérique ou du contenu numérique ; 

2° sur le prix du bien, du service, du service numérique ou du contenu numérique, en application des articles L. 112-1 à L. 112-4 ; 

3° sur la date à laquelle ou le délai dans lequel le professionnel s'engage à livrer le bien ou à fournir le service, le service numérique ou le contenu numérique ; 

4° sur les informations relatives à son identité, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, aux modalités de résiliation, aux modes de règlement des litiges, aux autres conditions contractuelles et, le cas échéant, aux coûts de l'utilisation de la technique de communication à distance, à l'existence de codes de bonne conduite et aux cautions et garanties financières ; 

5° S'il y a lieu, les informations relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités, à la compatibilité et à l'interopérabilité du contenu numérique, du service numérique ou du bien comportant des éléments numériques, aux autres conditions contractuelles et, le cas échéant, à l'existence de toute restriction d'installation de logiciel ; 

6° sur la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues au titre Ier du livre VI ; 

7° lorsque le droit de rétractation existe, les conditions, le délai et les modalités d'exercice de ce droit ainsi que le formulaire type de rétractation, dont les conditions de présentation et les mentions qu'il contient sont fixées par décret en Conseil d'Etat ; 

8° le cas échéant, le fait que le consommateur supporte les frais de renvoi du bien en cas de rétractation et, pour les contrats à distance, le coût de renvoi du bien lorsque celui-ci, en raison de sa nature, ne peut normalement être renvoyé par la poste ; 

9° sur l'obligation du consommateur de payer des frais lorsqu'il exerce son droit de rétractation d'un contrat de prestation de services, de distribution d'eau, de fourniture de gaz ou d'électricité et d'abonnement à un réseau de chauffage urbain dont il a demandé expressément l'exécution avant la fin du délai de rétractation ; ces frais sont calculés selon les modalités fixées à l'article L. 221-25 ; 

10° lorsque le droit de rétractation ne peut être exercé en application de l'article L. 221-28, l'information selon laquelle le consommateur ne bénéficie pas de ce droit ou, le cas échéant, les circonstances dans lesquelles il le perd ; 

11° sur l'application d'un prix personnalisé sur la base d'une prise de décision automatisée, s'il y a lieu.

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