Préambule
Les présentes Conditions Générales d’utilisation (CGU) des cartes cadeaux s’appliquent exclusivement aux cartes cadeaux proposées par la société Les Jardins de Gaïa, dont le siège social est situé au 6 rue de l’Ecluse – 67820 WITTISHEIM, immatriculée au RCS de Colmar sous le numéro 398 560 375 (ci-après « Les Jardins de Gaïa »), et toute personne physique ayant la qualité de consommateur (ci-après le « Client »).
Toute commande d’une carte cadeau sur le site www.jardinsdegaia.com implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU.
Les Jardins de Gaïa se réservent le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les CGU applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 1 – Utilisation et validité des cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables uniquement sur la boutique en ligne de Les Jardins de Gaïa (www.jardinsdegaia.com) et permettent de régler tout ou partie d’une commande.
- Chaque carte cadeau contient un code personnalisé.
- Le code est valable 12 mois à compter de sa date d’achat.
- En cas de non-utilisation avant la date limite, le code devient invalide, sans possibilité de remboursement ou de prolongation.
- Le code doit être saisi lors de la validation du panier dans l’espace prévu à cet effet.
- Un seul code peut être utilisé par commande.
- En cas de non-utilisation totale du montant de la carte lors d’une commande, le solde restant est automatiquement re-crédité sous forme d’un nouveau code, envoyé par email et visible dans l’espace personnel du Client, rubrique « Bons de réduction ».
- Le Client peut consulter à tout moment le solde de sa carte cadeau dans son espace personnel, rubrique « Bons de réduction ».
- Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables, même partiellement, et ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie, ni contrepartie monétaire.
- L'utilisation de la carte cadeau ne couvre pas les frais de port.
Article 2 – Modalités de commande et de réception
La carte cadeau est commandée via le site internet de Les Jardins de Gaïa.
a) Processus de commande
Le Client choisit le montant de la carte cadeau parmi les valeurs proposées, renseigne les informations demandées (notamment l’adresse email du bénéficiaire et un éventuel message personnalisé), puis procède au paiement en ligne.
b) Réception
À l’issue de la commande et après validation du paiement, le Client ou le bénéficiaire (si les coordonnées de dernier ont été fournies) reçoit automatiquement un email contenant un PDF prêt à l’emploi sur lequel figure le code de la carte cadeau.
Aucune carte cadeau physique n’est envoyée.
Il appartient au Client de vérifier l’exactitude des informations fournies (email notamment). Les Jardins de Gaïa ne sauraient être tenus responsables d’une non réception due à une erreur de saisie de l’adresse email.
Article 3 – Prix, paiement et facturation
Les cartes cadeaux sont sont disponibles en plusieurs montants fixes (20 €, 30 €, 35 €, 40 €, 50 €, 60 €, 100 € et 150 €), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire via les moyens sécurisés proposés sur le site.
Aucun autre mode de règlement (virement bancaire, chèque, espèces, etc.) n’est accepté.
Une fois le paiement validé, aucun remboursement ou modification de commande ne pourra être demandé.
Article 4 – Cartes cadeaux dans un panier avec d'autres produits
Les cartes cadeaux sont considérés comme des produits dématérialisés.
Par conséquent, lorsqu’un Client achète une carte cadeau en plus de produits physiques, le montant de la carte n’est pas pris en compte dans le total du panier pour le calcul de la gratuité des frais de port.
Exemple : Une commande incluant une carte cadeau (100 €) et deux sachets de thé (15 €) sera soumise aux frais de port applicables aux 15 € de marchandise physique.
Article 5 – Droit de rétractation
En cas d’achat de la carte cadeau sur le Site Internet, le Client dispose d’un droit de rétractation conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation.
Le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date d’achat de la carte cadeau pour exercer son droit de rétractation.
À cet effet, un formulaire type de rétractation est mis à la disposition du Client en cliquant sur le lien suivant (Modèle de formulaire de rétraction), conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation).
Le Client sera remboursé de son achat par Les Jardins de Gaïa, dans un délai de 14 jours maximum suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, avec le moyen de paiement correspondant à celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf volonté contraire de l’acheteur.
Le Client est informé et reconnait qu’il perdra son droit de rétractation en cas d’utilisation partielle ou totale de la carte cadeau avant la fin du délai de rétractation.
Article 6 – Service client
Pour toute question, difficulté d’utilisation ou réclamation, le Client peut contacter le service client de Les Jardins de Gaïa :
- Par courriel : courriervpc@jardinsdegaia.com
- Par téléphone : 03 88 85 88 30
Article 7 – Responsabilité
Les Jardins de Gaïa ne sauraient être tenus responsables en cas de perte, vol, utilisation frauduleuse du code ou tout dysfonctionnement lié à un usage extérieur à leur contrôle (ex. : piratage du compte Client, erreur d’email, etc.).
Article 8 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande de la carte cadeau sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à la politique de protection de la vie privée Les Jardins de Gaïa.
Article 9 – Langue
Les présentes CGU sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 10 – Règlement des litiges
Pour toute réclamation ou litige relatif à l’achat ou à l’utilisation d’une carte cadeau, le Client est invité à contacter en priorité le service client les Jardins de Gaïa afin de rechercher une solution amiable.
Les modalités complètes de règlement des litiges, y compris les recours à un médiateur de la consommation, sont précisées dans les Conditions Générales de Vente Les Jardins de Gaïa accessibles à l’adresse suivante : https://www.jardinsdegaia.com/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes-cgv
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