Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent exclusivement aux cours et ateliers de l'École de Thé proposés par la société Les Jardins de Gaïa, dont le siège social est situé au 6 rue de l'Écluse – 67820 WITTISHEIM, immatriculée au RCS de Colmar sous le numéro 398 560 375 (ci-après « Les Jardins de Gaïa »), et toute personne physique ayant la qualité de consommateur (ci-après le « Client »).
Toute réservation d'un cours ou atelier sur le site www.jardinsdegaia.com implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les Jardins de Gaïa se réservent le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la réservation.
Article 1 - Objet et caractéristiques des prestations
Les Jardins de Gaïa proposent des activités variées autour de la découverte et de la maîtrise des arts du thé, disponibles sous deux formats complémentaires :
- Les cours et ateliers en présentiel qui offrent une expérience immersive dans les locaux des Jardins de Gaïa avec dégustation sur place à Wittisheim (67820)
- Les cours et ateliers en ligne qui permettent une participation à distance via la plateforme digitale des Jardins de Gaïa.
Chaque activité fait l'objet d'une description détaillée précisant son format, son éventuel niveau requis, sa durée, son tarif et son contenu pédagogique. Ces informations sont disponibles sur le site internet des Jardins de Gaïa à l’adresse suivante : https://www.jardinsdegaia.com/fr/cours/1-nos-cours-de-degustation-de-thes.
Certaines sessions peuvent être réservées à des publics spécifiques ou soumises à des restrictions d'âge, ces particularités étant clairement indiquées dans leur présentation.
Les places étant limitées pour garantir la qualité des échanges, les réservations sont traitées par ordre d'arrivée. Les Jardins de Gaïa conservent la possibilité d'annuler une session en cas de force majeure ou d'insuffisance de participants (moins de 3 inscrits), proposant dans ce cas soit un remboursement intégral, soit une réinscription à une date ultérieure.
Article 2 - Modalités de réservation
La réservation s'effectue exclusivement en ligne via le site officiel des Jardins de Gaïa. Le processus comprend la sélection de l'activité, le paiement sécurisé et la réception d'une confirmation par email contenant toutes les informations pratiques.
Les réservations sont nominatives et valables uniquement pour la date choisie. Le Client peut céder sa place à un tiers en informant Les Jardins de Gaïa par email au moins 48 heures avant la session.
En cas d'annulation de la part du Client, aucune compensation financière ne sera accordée.
Article 3 - Tarifs et conditions de paiement
Les prix, indiqués en euros TTC sur le site des Jardins de Gaïa, comprennent l'encadrement par les formateurs des Jardins de Gaïa, les dégustations prévues et le matériel pédagogique nécessaire. Pour les cours en présentiel, cela inclut l'utilisation du matériel sur place, tandis que pour les sessions en ligne, cela couvre l'accès à la plateforme digitale, les échantillons et les supports partagés.
Le paiement s'effectue obligatoirement en ligne par carte bancaire via les systèmes sécurisés des Jardins de Gaïa ou via une carte cadeau achetée sur le site des Jardins de Gaïa. Aucun autre mode de règlement n'est accepté pour ces prestations. Une facture électronique sera automatiquement envoyée après chaque réservation.
Article 4 – Cours ou ateliers dans un panier avec d'autres produits
Les cours et ateliers en présentiels sont considérés comme des produits dématérialisés.
Par conséquent, lorsqu’un Client achète un cours ou atelier en plus de produits physiques, le montant du cours ou atelier n’est pas pris en compte dans le total du panier pour le calcul de la gratuité des frais de port.
Exemple : Une commande incluant un atelier (40 €) et des produits physiques (15 €) sera soumise aux frais de port applicables aux 15 € de marchandise physique.
Article 5 - Annulation par Les Jardins de Gaïa
En cas d'annulation par Les Jardins de Gaïa, ceux-ci proposeront systématiquement soit un remboursement intégral sous quatorze jours, soit une réinscription à une session équivalente.
Pour toute question, difficulté d’utilisation ou réclamation, le Client peut contacter le service client de Les Jardins de Gaïa :
- Par courriel : courriervpc@jardinsdegaia.com
- Par téléphone : 03 88 85 88 30
Article 7 - Responsabilités respectives
Les Jardins de Gaïa s'engagent à fournir des prestations conformes à leur description et à garantir des conditions optimales de participation. Le Client participant aux cours en ligne doit s'assurer de disposer du matériel et de la connexion nécessaires, tandis que le Client participant en présentiel s'engage à respecter les consignes de sécurité et à signaler toute allergie alimentaire.
Article 8 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation d’un cours ou atelier sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à la politique de protection de la vie privée Les Jardins de Gaïa.
Article 9 – Langue
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Article 10 – Règlement des litiges
Pour toute réclamation ou litige relatif à la réservation d’un cours ou atelier, le Client est invité à contacter en priorité le service client les Jardins de Gaïa afin de rechercher une solution amiable.
Les modalités complètes de règlement des litiges, y compris les recours à un médiateur de la consommation, sont précisées dans les Conditions Générales de Vente Les Jardins de Gaïa accessibles à l’adresse suivante : https://www.jardinsdegaia.com/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes-cgv
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