Données personnelles

Dès lors que vous utilisez notre Site et nos services de vente en ligne de produits, ou lorsque vous cherchez à nous contacter, nous collectons, conformément au Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016, des données à caractère personnel.

Seules les personnes habilitées au sein de la société Les Jardins de Gaïa pourront accéder à ces données à des fins strictement internes.

A noter que l’ensemble des données personnelles sont communiquées à un organisme externe, à savoir : Agence 86 (agence de développement de projets web).

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement pour un usage défini restant dans un cadre strictement professionnel.

Ces données seront conservées pendant une durée maximum de 3 ans à compter de la dernière commande.

A noter qu’il vous est de même possible de déposer des avis relatifs aux produits que nous commercialisons voire à la marque Les Jardins de Gaïa. Seul un pseudonyme est ici nécessaire. Vous pouvez toutefois décider de transmettre vos données personnelles si vous le souhaitez.

Conformément aux articles 15 et suivants du Règlement général sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement sur l’ensemble des données vous concernant (voir article 2.6). 

Gestion des cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Internet.

Nous utilisons les cookies suivants :

Exemple de finalité :

• Cookie de stockage des données de navigation permettant le passage d’une page à l’autre sans perte d’information. Il ne sert qu’au bon fonctionnement du site.
• Cookie de protection du site contre les spams. Il ne sert qu’au bon fonctionnement du site.
• Cookie de Google Analytics + Google Tag Manager recueillant des statistiques de visites anonymes pour améliorer l’accessibilité des contenus, la navigation et l’expérience utilisateur sur le site. Potentiellement intrusif pour votre vie privée, le dépôt de ce cookie nécessite votre consentement.
• Cookie de Hotjar pour analyser les informations concernant le comportement de navigation et les mouvements de souris. Potentiellement intrusif pour votre vie privée, le dépôt de ce cookie nécessite votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter, restreindre, bloquer ou supprimer les cookies du site Les Jardins de Gaia en modifiant la configuration grâce à notre module.

Protection de la vie privée

La présente charte décrit les pratiques mises en œuvre par la société Les Jardins de Gaïa dans le cadre de l’utilisation de son site internet www.jardinsdegaia.com.

Le terme « donnée personnelle » désigne, au sein de la présente charte, toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.

1. Responsable de traitement

Vos données personnelles sont collectées par la société Les Jardins de Gaïa, qui est le responsable du traitement, dont le siège social est situé au ZA - 6, rue de l’Ecluse 67820 WITTISHEIM - FRANCE

RCS Colmar 398 560 375.

Représentée par Monsieur Karrame BELHIDAOUI, Gérant.

2. Collecte et traitement de vos données

2.1. Collecte des données

La société Les Jardins de Gaïa collecte certaines de vos données personnelles dans les cas suivants :

• Création de compte client : nom, prénom et adresse email
• Commande de produits et service après-vente : nom, prénom, adresse postale, email, ville, pays, code postal, numéro de téléphone
• Publication d’avis en ligne : nom, prénom, ou pseudonyme choisi par vos soins
• Abonnement à la newsletter : adresse email
• Coordonnées bancaires en cas de paiement par CB (non stockées)
• Contact du service clients sur formulaires : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Navigation sur le Site internet (voir Article 4 COOKIES) 

Ces données sont collectées dans le but de vous informer sur nos nouveautés, d’assurer un bon traitement de votre commande, de livrer les produits commandés, de réaliser les transactions de paiement et d’échanger avec vous au sujet des commandes effectuées.

Les informations demandées qui sont signalées par un astérisque sont obligatoires car nécessaires au traitement de votre commande. Les autres informations demandées sont quant à elle facultatives.

2.2 Offres commerciales

Dans le cas où vous vous êtes abonné à la newsletter, la société Les Jardins de Gaïa vous adressera ses offres commerciales par email. A chaque emailing, vous aurez la possibilité de vous désabonner par simple clic.

En nous communiquant votre numéro de téléphone, vous acceptez d'être contacté (appel ou SMS) pour toute nécessité relative à votre commande voire pour des offres commerciales ponctuelles.

2.3 Destintaires des données

Les informations sont collectées par la société Les Jardins de Gaïa, responsable du traitement.

Certaines données, notamment personnelles, pourront éventuellement être communiquées de manière sécurisée à des partenaires techniques liés à la société Les Jardins de Gaïa par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, à l’exécution de vos commandes, à la livraison de biens et la réalisation de prestations, à la lutte contre la fraude, ou encore à la réalisation des paiements.

2.4 Finalités et base légale de traitement

2.5 Hébergement des données personnelles

Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés chez notre hébergeur.

Conformément aux obligations légales, ces informations sont conservées dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps, proportionnelles aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées.

Dans le cadre de votre commande, vos données peuvent être transférées à des prestataires, notamment notre hébergeur, auquel cas la société Les Jardins de Gaïa prendra les mesures appropriées afin de maintenir la sécurité des informations personnelles pendant le transfert et à la réception de ces informations.

Les sous-traitants et prestataires sont liés par contrat avec la société Les Jardins de Gaïa, qui intègrera les clauses contractuelles relatives à la protection de vos données personnelles. Ceux-ci se doivent de garantir un niveau de sécurité optimal.

2.6 Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez de différents droits :

• Droit d’accès : faculté pour la personne concernée d'accéder aux données personnelles qui ont été collectées à son sujet et d'exercer ce droit facilement et à des intervalles raisonnables, afin de prendre connaissance du traitement et d'en vérifier la licéité.
• Droit de communication : faculté pour la personne concernée d'obtenir une copie des données personnelles faisant l'objet d'un traitement. Lorsque les données en cause consistent en des documents, le droit d'obtenir une copie de données « suppose celui d'obtenir la copie d'extraits de documents, voire de documents entiers ou encore d'extraits de bases de données qui contiennent, entre autres, lesdites données, si la fourniture d'une telle copie est indispensable pour permettre à la personne concernée d'exercer effectivement les droits qui lui sont conférés par le [ RGPD ], étant souligné qu'il doit être tenu compte, à cet égard, des droits et libertés d'autrui »
• Droit de rectification :  Si des données sont erronées, la personne concernée peut les faire corriger « dans les meilleurs délais ». L'application de ce droit se fait essentiellement par lettre écrite à l'organisme détenteur desdites informations, le responsable du traitement devra alors justifier qu'il a procédé aux rectifications demandées et faire parvenir gratuitement, à la demande de la personne concernée, une copie de l'enregistrement modifié.
• Droit à l’effacement : Faculté pour la personne concernée d’obtenir l’effacement, dans les meilleurs délais, des données à caractère personnel la concernant, lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées par exemple. Des exceptions subsistent lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale ou encore à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
• Droit à la limitation du traitement : Dans certains cas limitativement énumérés, la personne concernée peut demander à ce que le traitement de données à caractère personnel soit limité. La limitation permet que les données soient « gelées » pendant le temps nécessaire : elles seront seulement conservées mais ne pourront plus être traitées qu'avec le consentement de la personne concernée. La limitation peut être demandée dans quatre cas :
  • lorsque la personne conteste l'exactitude des données, le temps nécessaire aux corrections ;
  • lorsque le traitement est illicite mais que la personne ne veut pas que les données soient effacées ;
  • lorsque les données ne sont plus nécessaires au traitement consenti, mais que la personne veut qu'elles soient conservées pour pouvoir les produire en justice ;
  • lorsque la personne exerce son droit d'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité des données : faculté pour la personne concernée de recevoir les données à caractère personnel la concernant qu'elle a fourni à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle.
• Droit d’opposition : faculté pour la personne concernée de s'opposer, à tout moment, à un traitement de ses données personnelles, pour des raisons tenant à sa « situation particulière ». Cependant, le responsable de traitement pourra s'en affranchir, s'il prouve qu'il existe un motif légitime supérieur à celui qui est avancé par la personne concernée et prévalant donc sur les intérêts et les droits et libertés de celle-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant :

• Par courriel : confidentialité@jardinsdegaia.com
• Par courrier : Référent RGPD Les Jardins de Gaïa, ZA - 6, rue de l’écluse F-67820 WITTISHEIM

Dans ce cadre, il vous faudra nous transmettre toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, email) afin que nous puissions faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

Vous pouvez à tout moment avoir accès et modifier voire supprimer les informations concernant vos coordonnées, ainsi que gérer votre abonnement à la newsletter, dans votre espace client à la rubrique « mon compte ».

3. Sécurité des paiements

La société Les Jardins de Gaïa a opté pour le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui est la référence actuelle dans le cryptage des données sur Internet. Par conséquent, les informations bancaires que vous donnez sont cryptées sur votre propre ordinateur et ne circulent pas en clair sur Internet.

Le numéro de votre carte bancaire est dès lors saisi sur une page sécurisée hébergée par la banque et n'est pas connu de Les Jardins de Gaïa.

Afin d´assurer la sécurité des paiements, Les Jardins de Gaïa utilise les services des prestataires certifiés PCI-DSS, ce qui assure une confidentialité absolue des informations que nous détenons.

Les Jardins de Gaïa, afin de sécuriser au mieux les paiements par cartes bancaires, est à jour dans la certification PCI DSS, renouvelée chaque année.

En outre, la société Les Jardins de Gaïa utilise la norme de sécurité 3D-Secure, qui repose sur la vérification d'une information connue seulement par le titulaire de la carte bancaire (à l'instar du code à 4 chiffres) et qui sera demandée par sa banque lors des transactions sur le web.

4. Cookies

Les cookies (petits textes envoyés par le site à votre navigateur et stockés sur votre ordinateur) ne nous permettent pas de vous identifier, mais ils enregistrent des informations en fonction l'utilisation que vous faites de notre site, à savoir :

• Le type de terminal utilisé
• Le système d’exploitation du terminal
• Votre fournisseur de service internet
• Le navigateur utilisé
• L’adresse IP de votre terminal
• La géolocalisation de votre terminal
• Vos préférences linguistiques

La société Les Jardins de Gaïa utilise les cookies pour collecter lesdites informations à des fins analytiques et d'amélioration fonctionnelle, afin de permettre d'optimiser votre expérience en ligne.

En cliquant sur « accepter et continuer sur le site », vous acceptez l’utilisation des cookies. Vous pouvez aussi décider de n’accepter que les cookies essentiels à la navigation, non soumis au consentement, tels que :

• Les traceurs conservant le choix exprimé par les utilisateurs sur le dépôt de traceurs
• Les traceurs destinés à l’authentification auprès d’un service, y compris ceux visant à assurer la sécurité du mécanisme d’authentification, par exemple en limitant les tentatives d’accès robotisées ou inattendues
• Les traceurs destinés à garder en mémoire le contenu d’un panier d’achat sur un site marchand ou à facturer, à l’utilisateur, le(s) produit(s) et/ou service(s) acheté(s)
• Les traceurs de personnalisation de l'interface utilisateur (par exemple, pour le choix de la langue ou de la présentation d’un service), lorsqu’une telle personnalisation constitue un élément intrinsèque et attendu du service
• Les traceurs permettant l'équilibrage de la charge des équipements concourant à un service de communication
• Les traceurs permettant aux sites payants de limiter l’accès gratuit à un échantillon de contenu demandé par les utilisateurs (quantité prédéfinie et/ou sur une période limitée)
• Certains traceurs de mesure d’audience dès lors qu’ils respectent certaines conditions

Ce message n'apparaîtra que lors de votre première visite sur notre site internet.

Il vous est possible de paramétrer votre navigateur afin d’accepter ou de refuser au cas par cas les cookies préalablement à leur installation.

Vous pouvez également régulièrement supprimer les cookies de votre terminal via votre navigateur.

Pour la gestion des cookies et les choix de l'utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur utilisé, elle permet de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

A titre d'exemples :

• Pour Internet Explorer™ pour les versions internet explorer 7 et 8
• Pour Internet Explorer 9
• Pour Chrome™
• Pour Firefox™
• Pour Opera™
• Pour Safari™

5. Réseaux sociaux

Notre site contient des liens renvoyant vers des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Youtube, Google my business Twitter, LinkedIn.

Lorsque vous consultez une page du site contenant un tel bouton, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires.