Paiement & livraison

Le paiement par carte bancaire

Vous avez choisi de régler par carte bancaire par Monetico Paiement du CM-CIC P@iement. Indiquez votre numéro de carte bancaire (les seize chiffres), sa date de validité au moment de votre commande, et son cryptogramme (composé des trois derniers chiffres au dos de votre carte/ à côté de la signature).

Quand ma carte est-elle débitée ?

Votre carte est débitée au moment où votre commande est confirmée par mail.

Que deviennent mes coordonnées bancaires ?

Vos coordonnées bancaires ne sont pas détenues par les Jardins de Gaïa mais par une banque tierce : la Banque Crédit Mutuel. Ainsi, vos données sont protégées avec un niveau de sécurité optimum grâce à une ligne sécurisée où les données sont cryptées.
(voir le paragraphe modalités de paiement  de nos conditions particulières de vente).

Qu'est ce que PayPal ?

 

Le paiement par PayPal

Il s’agit d’un mode de paiement sécurisé qui permet de payer par carte bancaire sans en communiquer le numéro au marchand. Il n’est pas obligatoire de posséder un compte personnel PayPal pour effectuer le paiement. Les Conditions Générales de Vente de PayPal seront alors applicables.

 

Le paiement par chèque

Vous avez choisi de régler par chèque (moyen de paiement admis dans le cadre de commandes passées en France par des français). Envoyez-nous votre chèque à l'ordre des « Jardins de Gaïa » à l'adresse suivante :

Les Jardins de Gaïa
Service VPC
ZA – 6 rue de l’écluse
F-67820 WITTISHEIM

Votre commande sera traitée et expédiée par nos services dès réception de votre règlement. Vos articles seront réservés pendant une période de 5 jours ouvrables. Au-delà, et sans confirmation de paiement de votre part, votre commande sera annulée.

 

Le paiement par virement

Vous avez la possibilité d’effectuer un virement bancaire, en indiquant en libellé le nom indiqué sur l’ordre d’achat, le montant et le numéro de la commande.

Veuillez nous contacter par téléphone +33 (0)3.88.85.88.30 (coût d'un appel local selon opérateur, depuis la France métropolitaine) ou email [email protected] pour recevoir notre Relevé d’Identité Bancaire.

Votre commande sera traitée et expédiée par nos services dès réception de votre règlement. Vos articles seront réservés pendant une période de 5 jours ouvrables. Au-delà, et sans confirmation de paiement de votre part, votre commande sera annulée.

Colissimo : suivez votre colis

 

Livraison par Colissimo

Les livraisons sont faites à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de sa commande.
Les commandes sont livrées dans les 7 jours ouvrables dès réception de la commande et acceptation du règlement. Les envois se font par La Poste en Colissimo suivi, et distribués avec ou sans signature.

Les informations données en matière de livraison ne le sont qu'à titre indicatif. Certains événements indépendants de la volonté des Jardins de Gaïa peuvent remettre en cause les délais de livraison.

Le délai moyen de livraison de La Poste (Colissimo) est de 48h (jours ouvrables) pour la France Métropolitaine, à compter de la date de départ de notre dépôt. Les délais de livraison peuvent être modifiés en période estivale et durant les fêtes de fin d’année.

 

Frais de port

 

Livraison en France métropolitaine (y compris la Corse et les Principautés de Monaco et d'Andorre)

Pour toute commande à livrer en France métropolitaine (Domicile sans signature) et d’un montant inférieur à 50 € TTC, les frais de port s’élèvent à 7.50 € TTC.

Pour toute commande à livrer en France métropolitaine (Domicile avec signature) et d’un montant inférieur à 50 € TTC, les frais de port s’élèvent à 8.50 € TTC.

Pour toute commande à livrer en France métropolitaine (Point de retrait : relais Pickup, consigne Pickup Station ou Bureau de Poste) et d’un montant inférieur à 50 € TTC, les frais de port s’élèvent à 7.50 € TTC.

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € TTC les frais de port vous sont offerts.

 

Livraison en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et aux Pays-Bas

Pour toute commande à livrer en Belgique (Domicile sans signature) et d’un montant inférieur à 70 € TTC, les frais de port s’élèvent à 8.50 € TTC.

Pour toute commande à livrer en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et aux Pays-Bas (Domicile avec signature) et d’un montant inférieur à 70 € TTC, les frais de port s’élèvent à 9.50 € TTC.

Pour toute commande à livrer en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et aux Pays-Bas (Point de retrait : relais, consigne ou Bureau de Poste) et d’un montant inférieur à 70 € TTC, les frais de port s’élèvent à 8.50 € TTC.

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 70 € TTC les frais de port sont offerts.

 

Livraison en Europe

Pour toute commande à livrer en Irlande, en Italie, en Espagne (hors îles), au Portugal (hors îles), et en Autriche et d’un montant inférieur à 100 € TTC, les frais de port s’élèvent à 11.50 € TTC.

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 100 € TTC les frais de port vous sont offerts.

Pour toute commande à livrer en Suisse et d’un montant inférieur à 110 € TTC, les frais de port s’élèvent à 12.50 € TTC. Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 110 € TTC les frais de port sont offerts à l’acheteur.

Pour toute commande à livrer en Estonie, une participation forfaitaire de 12.50 € TTC est demandée.

Suite au Brexit, les expéditions vers le Royaume-Uni sont temporairement suspendues. Nous mettons tout en œuvre pour reprendre ces livraisons dans les meilleurs délais. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service client. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Pour les pays d’Europe cités ci-après, la livraison sera facturée au coût réel de l’envoi selon les tarifs postaux en vigueur au jour de la passation de la commande. Le montant des frais de port est calculé automatiquement, dès validation de l’adresse de livraison, en fonction du poids de la commande : Bulgarie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Finlande, Grèce, Croatie, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge de l’acheteur.

 

Livraison dans le reste du monde

Tout envoi d’une commande dans les DROM-COM*, dans tout autre pays en Europe et dans le reste du monde** sera facturé au coût réel d’envoi. Le montant des frais de port est calculé automatiquement, dès validation de l’adresse de livraison, en fonction du poids de votre commande.

Les droits de douane éventuels à acquitter sont à la charge de l’acheteur.

* Inclus le supplément de 1,50 € HT appliqué à tous les colis Outre-Mer, suite à l'augmentation des coûts transport aérien post Covid, (Hors Eco OM) à compter du 1er Janvier 2024. Inclus le supplément de 5,00 € HT appliqué aux colis à destination des États-Unis pour faire suite à un nouveau process de traitement et de contrôle des marchandises mis en place par le gouvernement américain. Inclus le supplément tarifaire sur la Chine de 6,00 € HT dû à la forte augmentation des coûts de transport aérien.

Livraison avec DPD France

 

Livraison par DPD

Les livraisons sont faites à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de sa commande.
Les commandes sont livrées dans les 7 jours ouvrables dès réception de la commande et acceptation du règlement. Les informations données en matière de livraison ne le sont qu'à titre indicatif. Certains événements indépendants de la volonté des Jardins de Gaïa peuvent remettre en cause les délais de livraison. Les délais de livraison peuvent être modifiés en période estivale et durant les fêtes de fin d’année.

 

Livraison à domicile Predict par DPD France

Pour toute commande à livrer en France métropolitaine et en Corse, vous pouvez opter pour le service Predict de notre partenaire DPD. Ce service permet une livraison rapide en 24/48h à votre domicile, dans un créneau horaire communiqué par SMS et email vous permettant ainsi d’être informé de votre livraison.
Nous vous informons par email de la date d’expédition de votre commande, date à laquelle nous la remettons à notre partenaire logistique DPD. Ce dernier vous enverra un SMS et un email vous indiquant le jour de la livraison prévue, le créneau horaire de livraison et votre code personnel vous assurant une livraison sécurisée. Vous pouvez modifier votre choix de livraison la veille jusqu’à minuit ou en cas d’absence.

 

Livraison en France métropolitaine

Pour toute commande d’un montant inférieur à 50 € TTC, les frais de port s’élèvent à 8.50 € TTC ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € TTC les frais de port sont offerts à l’acheteur (hors Corse, îles, zones difficiles et de montagne).

 

Livraison en Corse et dans les îles

Pour toute commande à livrer en Corse et dans les îles, un supplément de 18.96 € TTC est ajouté aux frais de port.
Ainsi pour toute commande d’un montant inférieur à 50 € TTC, les frais de port s’élèvent à 27.46 € TTC ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € TTC les frais de port s’élèvent à 18.96 € TTC.

 

Livraison dans les zones difficiles et de montagne

Pour toute commande à livrer les zones difficiles et de montagne, un supplément de 5.58 € TTC est ajouté aux frais de port.
Ainsi pour toute commande d’un montant inférieur à 50 € TTC, les frais de port s’élèvent à 14.08 € TTC ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € TTC les frais de port s’élèvent à 5.58 € TTC.

 

Livraison en relais Pickup DPD

Pour toute commande à livrer en France métropolitaine et en Corse, vous pouvez choisir la livraison en 24/48h en relais Pickup par DPD parmi un réseau de plus de 8500 commerces de proximité disponibles sur toute la France.
Nous vous informons par email de la date d’expédition de votre commande, date à laquelle nous la remettons à notre partenaire logistique DPD.
Dès que votre colis est livré dans le relais Pickup de votre choix, vous êtes automatiquement prévenus par email ou SMS de sa disponibilité par DPD. Si vous ne pouvez pas le récupérer le jour même, pas de souci, votre colis reste disponible jusqu’à 9 jours. Passé ce délai, le colis sera retourné à la société Les Jardins de Gaïa et son renvoi à l’acheteur ne pourra alors se faire que contre un nouveau paiement des frais de port, quand bien même le montant de la commande serait supérieur ou égal à 50 €.

 

Livraison en France métropolitaine

Pour toute commande d’un montant inférieur à 50 € TTC, les frais de port  s’élèvent à 7.50 € TTC ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € TTC les frais de port sont offerts à l’acheteur (hors Corse, îles, zones difficiles et de montagne).

 

Livraison en Corse et dans les îles

Pour toute commande à livrer en Corse et dans les îles, un supplément de 18.96 € TTC est ajouté aux frais de port.
Ainsi pour toute commande d’un montant inférieur à 50 € TTC, les frais de port s’élèvent à 26.46 € TTC ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € TTC les frais de port s’élèvent à 18.96 € TTC.

 

Livraison dans les zones difficiles et de montagne

Pour toute commande à livrer les zones difficiles et de montagne, un supplément de 5.58 € TTC est ajouté aux frais de port.
Ainsi pour toute commande d’un montant inférieur à 50 € TTC, les frais de port s’élèvent à 13.08 € TTC ; pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € TTC les frais de port s’élèvent à 5.58 € TTC.