La boutique en ligne Les Jardins de Gaïa | Les Grands Thés Bio et Equitables

1 / Comment commander ?

2 / Comment choisir ses produits ?

3 / Comment régler ma commande ?

4 / Dans quel délai s'effectuera ma livraison ?

5 / Comment annuler ma commande ?

6 / Le produit est défectueux, que faire ?

7 / Mes données personnelles restent-elles confidentielles ?

8 / Comment nous contacter ?

9 / Quel navigateur utiliser ?

1 / Comment commander ?

• Sur le site internet :
  Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, cliquez dessus pour découvrir sa fiche ou bien cliquez directement sur l'icône panier pour l'inclure à votre commande.
  Cliquez ensuite sur « passer la commande » et laissez vous guider.
• Par téléphone au 03 88 85 88 30
• Par courrier : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

2 / Comment choisir ses produits ?

Découvrez les offres spéciales et les produits coup de cœur des Jardins de Gaïa dès la page d'accueil.

Visitez nos rayons et choisissez parmi notre large gamme de produits. Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, cliquez sur « en savoir plus » pour découvrir sa fiche ou bien cliquez directement sur l'icône du panier pour l'inclure dans votre panier.

3 / Comment régler ma commande ?

Le paiement par carte bancaire :

Vous avez choisi de régler par carte bancaire ? Indiquez votre numéro de carte bancaire, son cryptogramme (trois derniers chiffres au dos de la carte) et sa date de validité au moment de votre commande.

• Quand ma carte est elle débitée ?
  Votre carte est débitée au moment où votre commande est confirmée par mail.
• Que deviennent mes coordonnées bancaires ?
  Vos coordonnées bancaires ne sont pas détenues par Les Jardins de Gaïa mais par une banque tierce : la Banque Crédit Mutuel. Ainsi, vos données sont protégées avec un niveau de sécurité optimum grâce à une ligne sécurisée où les données sont cryptées.
  Elles sont conservées jusqu'à 30 jours avant le départ afin de procéder à d'éventuels réajustements (voir le paragraphe prix de nos conditions particulières de vente).
  A moins de 30 jours du départ, vos coordonnées bancaires sont automatiquement supprimées.

Le paiement par chèque :

Vous avez choisi de régler par chèque :
Envoyez nous votre chèque à l'ordre des Jardins de Gaïa à l'adresse suivante :

Les Jardins de Gaïa
BP60226 WITTISHEIM
F-67604 SELESTAT Cedex

Votre commande sera traitée par nos services dès réception de votre règlement. Vos articles seront réservés pendant une période de 5 jours ouvrables. Au delà, et sans confirmation de paiement de votre part, votre commande sera annulée.

4 / Dans quel délai s'effectuera ma livraison ?

Les informations données en matière de livraison ne le sont qu'à titre indicatif. Certains événements indépendants de la volonté des Jardins de Gaïa peuvent remettre en cause ces délais.

Les produits en stock disponibles vous sont livrés :
Dans un délai de 8 jours en moyenne en France métropolitaine pour toute commande passée avant 12 heures.

En cas de rupture de stock sur certains de nos articles, vous en êtes informés sur la page de l'article concerné. Ce cas ne vous empêche en rien de passer commande mais la livraison en sera retardée.

5 / Comment annuler ma commande ?

Une fois la commande enregistrée, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours dès réception du colis pour demander l'échange ou le remboursement d'un article.

Nous vous demandons simplement de nous retourner les articles dans leur emballage scellé d'origine (emballage non ouvert, thé non consommé). Dés la réception du colis par nos services, vous serez remboursé, hors frais d'envoi, dès lors que le produit est dans un état neuf permettant ainsi sa revente.
Aucun remboursement n'aura lieu lorsque l'article aura été utilisé.

6 / Le produit est défectueux, que faire ?

Vous bénéficiez de la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut de fabrication, d'altération de la marchandise la rendant impropre à l'usage ou de non-conformité, adressez-vous à notre service client en écrivant à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir (cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir) ou en téléphonant au 03.88.85.88.30 du lundi au vendredi de 9h à 12 h et de 14h à 17h30.

7 / Mes données personnelles restent-elles confidentielles ?

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées aux services www.jardinsdegaïa.com.

Vous disposez d'un droit d'accès à ces informations. Sur demande, elles peuvent vous être communiquées et, en cas d'erreur ou de modification, rectifiées. Vos coordonnées sont uniquement utilisées pour un usage interne (traitement des commandes et campagne de promotion).

8 / Comment nous contacter ?

Nos spécialistes sont joignables à l'adresse courriervpc@jardinsdegaïa.com
Toujours disponibles pour vous et indépendants de toutes marques et de tous fournisseurs, ils répondront en toute objectivité à vos questions et sauront vous conseiller sur le choix de vos achats. N'hésitez pas !

9 / Quel navigateur utiliser ?

Pour pouvoir bénéficier du mode de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layers), il est nécessaire d'utiliser Netscape version 6.0 ou ultérieure, Microsoft Internet Explorer version 5.5 ou ultérieure, Firefox (toutes versions), Safari (toutes versions), Opera version 7.0 ou ultérieures.

Un symbole (une clé ou un cadenas) placé en bas à gauche de votre navigateur vous signale que vous êtes entré dans une zone sécurisée.